Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei BENJAMIN KARLHEINZ NEUMEYER. Wir sind ein deutscher Online-Shop für Möbelprodukte und setzen uns dafür ein, Ihre Bestellungen sorgfältig zu bearbeiten, sicher zu verpacken und termingerecht zu liefern, um Ihnen einen angenehmen Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
1. Bearbeitungszeit für Bestellungen
Alle eingehenden Möbelbestellungen werden innerhalb von 1 bis 7 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland) nach Erhalt der Bestellbestätigung bearbeitet. Bei einem erhöhten Bestellaufkommen, saisonalen Spitzenzeiten oder Lieferengpässen bei Vorprodukten kann sich die Bearbeitungsdauer geringfügig verlängern. Sollte es zu wesentlichen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
2. Versandkosten und Lieferterminvorhersage
Die individuellen Versandkosten für Ihre Möbelbestellung werden Ihnen während des Bestellvorgangs an der Kasse berechnet und transparent angezeigt. Es gibt keine kostenlosen Versandleistungen im Rahmen unserer Angebote. Die reguläre Lieferzeit für Standardversand beträgt 15 Werktage. Alle angegebenen Liefertermine sind unverbindliche Schätzungen. Abweichungen können durch Versandverzögerungen des Transportunternehmens, Zollabwicklungen, ungünstige Wetterverhältnisse, logistische Herausforderungen oder Feiertage entstehen.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Möbelbestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen zugehörigen Tracking-Informationen. Die Tracking-Daten stehen in der Regel 24 bis 48 Stunden nach Versand der Ware zur Verfügung, sodass Sie den Lieferfortschritt jederzeit nachverfolgen können. Sollten die Tracking-Informationen nach Ablauf dieses Zeitraums nicht abrufbar sein, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
4. Haftungsausschluss bei falschen Lieferadressen
Bitte überprüfen Sie Ihre angegebene Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung gründlich auf Richtigkeit und Vollständigkeit. BENJAMIN KARLHEINZ NEUMEYER übernimmt keine Haftung für Lieferungen, die aufgrund von ungenauen, unvollständigen oder fehlerhaft angegebenen Kundenadressen fehlgeleitet werden. Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet werden, fallen für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten an, die vom Kunden zu tragen sind.
5. Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihre Möbellieferung während des Transports verloren gehen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 2 Tagen nach dem geplanten Liefertermin zu kontaktieren, um eine Prüfung einzuleiten. Falls Ihre Möbelprodukte bei der Ankunft beschädigt sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware an unseren Support. Bitte ergänzen Sie Ihre Anfrage um klare Fotos der beschädigten Möbelteile sowie der Originalverpackung. Wir prüfen jeden Fall individuell und klären schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie.
6. Hinweise zur Möbelpflege und Nutzung
Jedes unserer Möbelprodukte ist mit individuellen Pflege- und Nutzungshinweisen ausgestattet. Bitte beachten Sie diese Vorgaben bei der Reinigung, Pflege und Nutzung der Möbel, um eine lange Lebensdauer zu gewährleisten. BENJAMIN KARLHEINZ NEUMEYER übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Reinigung, falsche Lagerung, eigenmächtige Veränderungen oder unsachgemäße Nutzung der Möbel entstehen.
7. Hinweise zum internationalen Versand und Zoll
Bei internationalen Lieferungen können je nach Empfängerland Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder weitere behördliche Gebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und fallen ausschließlich dem Kunden zur Last. Wir haben keine Einflussmöglichkeit auf die Höhe von Zollgebühren und die Dauer der Zollabwicklung internationaler Sendungen.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Unklarheiten zu unserer Versandrichtlinie sowie zu allen Themen rund um Versand und Lieferung Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Handelsname: BENJAMIN KARLHEINZ NEUMEYER
Physische Adresse: Schenefelder Landstraße 219, 22589 Hamburg, Deutschland
Telefon: +49 40 6778015
E-Mail: contact@neumeyerben.shop